Atención al visitante
Objetos Perdidos y Olvidados
Un protocolo de registro y resguardo para una experiencia segura, ordenada y confiable.
En el Gran Acuario Mazatlán nos comprometemos a brindar a nuestros visitantes una experiencia segura, ordenada y confiable. Por ello contamos con un protocolo de atención, registro y resguardo de objetos perdidos u olvidados dentro de nuestras instalaciones.
Cómo funciona
Procedimiento de atención
Tres pasos claros desde que un objeto se encuentra hasta que regresa a tus manos.
Recepción y registro
Todo objeto encontrado en el interior es recibido por el personal de seguridad, que registra descripción, lugar, fecha y hora del hallazgo. Luego se resguarda en un área segura con acceso controlado.
Los artículos de valor se almacenan bajo resguardo especial.
Reclamo y entrega
Acércate al personal de Seguridad para verificar si tu objeto fue localizado o levantar un reporte. Para el reporte necesitas una descripción precisa del artículo y un contacto para recibir información.
Al recuperarlo: presenta identificación oficial vigente y firma la hoja de recepción. Confirmada la propiedad, se entrega el objeto.
Periodo de resguardo
El objeto se resguarda durante 2 meses a partir del día en que se reporta o se recibe, en un área de acceso controlado.
Los artículos de valor se almacenan bajo resguardo especial.
Reporta en línea
¿Cómo notifico mi objeto perdido?
Escríbenos por correo y cuéntanos los detalles. Recibimos tu información y nos contactamos a la brevedad para darte solución.
objetosperdidos@granacuario.comIncluye en tu correo
- Tu nombre y teléfono
- Descripción del objeto: marca, modelo, color y características únicas
- Lugar exacto donde crees que lo perdiste
- Fecha y hora aproximadas
Información y contacto
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta sobre objetos extraviados, estamos para ayudarte.
En sitio
Acude directamente a Taquilla y pide información al personal de Seguridad.
Gran Acuario Mazatlán, comprometidos con la seguridad, transparencia y bienestar de nuestros visitantes.